常見問題

Q1：購買了多久能收到激活碼？

24小時內

Q2：如何開卡？

在收到激活碼后，按照我們提示，掃描激活二維碼，按照提示輸入激活碼和激活手機賬號，完成激活即可登錄使用。

Q3：登陸只能用驗證碼嗎？

是的，為了避免大家忘記密碼，便于快速登陸，使用驗證碼登陸哦！

Q4：購買后可以退貨嗎？

A：不支持退款

Q5、上課設備有什么要求？

手機、pad都可以。

Q6：兩臺設備可以同時登陸嗎？有限制設備臺數嗎？

兩臺設備不可以同時登錄，支持多設備登錄學習。

Q7：同一用戶是否可激活多張年卡？

可以，多張年卡使用時間可疊加。

Q8：App內的書籍一共多少本，是否可下載保存？

軟件內的繪本目前有1806本，最終會更新到2000本。繪本都是在線閱讀形式，無法下載。

Q9：年卡到期后還可以觀看里邊的內容嗎？

年卡到期后，會保留非會員學習的內容，不保留會員學習的內容。您可以觀看63本免費繪本，A-F級別每個級別9本。

Q10：VIP包含哪些特權？

1）27個level，總2000原版繪本；

2）96節繪本精講課程視頻；

3）社群專屬學習獎勵；

4）同步更新RAZ繪本。

Q11：下載App后如何選等級？

您好，您可以根據年級對照表選擇適合的等級，也可以先自我猜測，然后進行教材試讀以確定您的等級。

Q12：兌換成功后不顯示會員？

請聯系我們客服，我們會立即核實并開通權限。

Q13：收不到驗證碼的情況？

一種情況是因為網絡擁堵造成的短暫無法接收，請在十分鐘再次嘗試。如還未收到，第二種情況是屏蔽了垃圾短信，請聯系我們客服，我們會立即處理。

Q14：下載后無法使用，提示網絡不暢通？

請在手機設置中打開ABC Reading的網絡權限。

Q15：怎么才能返現？

App內點擊“0元免費學”即可在App內參加打卡全額返現活動，當日成功跟讀至少一本書并分享作品，視為成功打卡1天，365天內，累計打卡299天（可不連續），即可全額返還學費，每人僅限參與一次，退一張卡費。

Q16：怎么退？原路返回，還是app退？

打卡成功，會提示領取規則，屆時按照要求操作，提供會員手機號，以及支付憑證，兩證缺一不可，活動方不負責查詢購買記錄。

Q17：打卡一定要分享朋友圈嗎？

不需要呢，返學費打卡，成功跟讀一本書并分享到微信群即可，群內打卡在群內分享作品鏈接即可。

Q18：已經在app學了190個作品了，是不是再學109天就可以返學費了？

返學費的打卡，要在app內點擊活動頁，選擇立即參與哦，讀書不等于打卡哦。

Q19：我一次性購買了多張卡，完成打卡，是全返嗎？

本次活動僅限參與一次，返一張卡費哦，購買多張的，學費按多張平均值返。

Q20：會員期不夠299天了怎么辦，還能參加嗎？

可以參加，到期了再買一張年卡，可以接著打卡，但只返一次費用，相當于花一次錢，學了兩年，也是很賺。

Q21：以前的支付截圖沒有了怎么辦？

請查詢下自己的付款記錄，返現必須提供支付截圖，沒有支付截圖，無法退款，官方不負責查詢購買記錄。

Q22：購買截圖需要什么樣的？

必須含有渠道名稱，支付時間，支付訂單號，支付金額，比如下圖：